Agentes de IA (autónomos, con permisos y auditoría)
Software que interpreta una solicitud, decide dentro de límites definidos y ejecuta acciones en tus sistemas. Incluye validación, aprobaciones cuando corresponde y registro auditable en cada paso.
Ingeniería de agentes de IA en producción
Agentes autónomos con control humano.
Agentes en producción: integrados a tus sistemas, con permisos, auditoría y control humano. Escalan con evaluaciones y gestión de cambios.
- Controles (guardrails) + permisos: qué puede hacer el agente (y qué no).
- Observabilidad y auditoría: registros (logs), métricas y evidencia por acción.
- Derivación a humanos (handoff): excepciones con contexto, resumen y siguiente paso.
Luego eliges horario (Calendly) o nos escribes por WhatsApp. En la sesión definimos alcance, riesgos y un plan de implementación.
Empresas que confían en CYBKO
ACHS
Asociación Chilena de Seguridad
Sistema en producción · 2024–2025
MCrental.cl
Arriendo de equipos
Sistema en producción · 2024–2025
Qué construimos
Habilidades (skills) reutilizables
Módulos integrables a tus flujos (por ejemplo: cotizaciones, agendamiento, clasificación, actualización de CRM). Se combinan para escalar sin reconstruir desde cero.
Orquestación multiagente
Varios agentes coordinados para operar procesos de extremo a extremo, con derivación a humanos (handoff), manejo de excepciones y trazabilidad centralizada.
Por qué CYBKO y no una herramienta de automatización genérica
Make / Zapier / bots simples
CYBKO
Automatización por reglas y flujos
Automatización con agentes y decisiones acotadas
Tareas puntuales por paso
Procesos de punta a punta (incluye excepciones)
Baja tolerancia a casos no previstos
Se evalúa y mejora con métricas (iteración controlada)
Integración limitada a conectores disponibles
Integración a APIs y sistemas internos + trazabilidad
Casos de uso
MCrental.cl — Arriendo de equipos
Ventas y coordinación con menos fricción
Cliente real · sistema en producción desde 2024
ANTES
DESPUÉS
+40% conversión
-70% carga operativa
Resultadooperación
lead → requisitos → cotización → agenda → confirmación
excepción → derivación (handoff) + resumen
registro → CRM + métricasACHS — Asociación Chilena de Seguridad
Gestión de solicitudes y atención con automatización
Cliente real · sistema en producción desde 2024
ANTES
DESPUÉS
-55% tiempo de respuesta
+30% tasa de resolución
Resultadosoporte
solicitud → interpretación → acción
si riesgo: confirmación
si excepción: derivación
todo: registros (logs) + evidencia
Ejemplo de capacidad — Operación TI y continuidad operacional
Incidentes y continuidad operacional
ANTES
DESPUÉS
Objetivo: menor MTTR
Objetivo: mayor disponibilidad
Resultadoincidente
señal → contexto → hipótesis
acción → verificación
postmortem → borrador + hallazgosResultados medibles
+100.000
conversaciones gestionadas
acumuladas en producción con clientes activos
+85%
automatización
promedio medido en implementaciones reales
+40%
aumento en conversión
MCrental · 2024–2025
Métricas de producción. Referencias y detalle técnico disponibles bajo NDA, si se requiere.
Cómo funciona
Paso 1
Diagnóstico de operación
Mapeamos los procesos que más te cuestan tiempo y recursos. Formato: 1 sesión de 60 minutos · sin costo.
Paso 2
Diseño del agente
Definimos qué ejecuta, qué no toca, cómo se conecta y qué registra. Acordamos criterios de éxito (métricas/SLAs) y controles (guardrails). Entregable: arquitectura + integraciones + controles.
Paso 3
Desarrollo e integración
Construimos el agente y lo conectamos a tus sistemas: APIs, CRM, WhatsApp, bases de datos, herramientas internas. Plazo típico: 2 a 4 semanas según complejidad.
Paso 4
Despliegue y mejora continua
El agente entra en producción con monitoreo, métricas, registros (logs) y trazabilidad de extremo a extremo. Iteramos con evaluaciones (evals) periódicas, manejo de excepciones y mejoras basadas en datos.
Operación en producción: ciclo de vida, SLAs, monitoreo y controles
Ciclo de vida (de piloto a operación)
SLAs y observabilidad
¿Para quién es CYBKO?
Es para ti si:
No es para ti si:
Preguntas frecuentes (riesgo, control y operación)
¿Qué puede y qué no puede hacer el agente?
Se define por permisos y alcance: qué sistemas toca, qué acciones están permitidas y cuándo debe pedir confirmación. Todo queda registrado.
¿Cómo controlan errores y respuestas “inventadas”?
Con controles (guardrails: validaciones, listas blancas, límites) + evaluaciones (evals) + derivación a humano (handoff) en excepciones. Priorizamos operación confiable por sobre respuestas creativas.
¿Qué integración necesitan para empezar?
Normalmente: acceso a APIs/CRM/ERP (o bases de datos) y definición del proceso. Si no hay API, evaluamos alternativas (exportaciones, RPA controlada, webhooks).
¿Cuánto demora y qué entregables incluyen?
Plazo típico 2–4 semanas según complejidad. Entregamos arquitectura, integraciones, controles (guardrails), métricas y trazabilidad para operar y mejorar.
¿Qué pasa con datos y seguridad?
Podemos trabajar con NDA, control de accesos y mínimos privilegios. Definimos qué datos se usan, dónde se almacenan y qué se registra para auditoría.