Tecnología de punta, explicada para humanos

Para el cliente técnico o el gerente de TI. Aquí detallamos cómo funciona nuestra IA, nuestras medidas de seguridad y las integraciones disponibles.

Cómo funciona la IA Generativa

RAG (Retrieval‑Augmented Generation)

No somos un chatbot de menús predefinidos. Usamos RAG, la misma arquitectura que emplean sistemas como ChatGPT Enterprise, pero especializada para tu negocio.

  1. Tu empresa sube documentos: PDFs, manuales, preguntas frecuentes, bases de conocimiento.
  2. Nuestra IA los procesa y indexa: Extrae conceptos, relaciones y crea un modelo de tu negocio.
  3. Cuando un cliente pregunta: El sistema busca la información más relevante en tus documentos.
  4. Genera una respuesta contextual: Combinando el conocimiento de tus documentos con la capacidad de lenguaje natural de modelos de última generación.

"La diferencia es que tu agente de IA no solo responde con base en información genérica, sino que conoce tus procesos, tus productos y tu manera de atender."

Arquitectura técnica

  • Modelos base: GPT‑4, Claude 3, Llama 3 (selección según caso de uso)
  • Vector DB: Pinecone / Weaviate para búsqueda semántica en milisegundos
  • Orquestación: LangChain + Auto‑prompting adaptativo
  • Actualización en tiempo real: Los nuevos documentos se incorporan automáticamente

Seguridad y Privacidad de Datos

La confianza es nuestro activo más importante. Diseñamos Cybko con los más altos estándares de seguridad, especialmente críticos para sectores como salud y finanzas.

Encriptación

Todos los datos en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES‑256). Llaves manejadas con HSM (Hardware Security Module).

Privacidad

Nunca usamos tus datos para entrenar modelos públicos. Tu información es tuya. Cumplimos GDPR y Ley Chilena 19.628.

Certificaciones

En proceso de certificación ISO 27001. Blueprint especial para salud (HIPAA‑like) con anonimización de datos sensibles.

Servidores y Hosting

Infraestructura en AWS (Región us‑east‑1) con redundancia multi‑AZ. Backups automáticos diarios y recuperación ante desastres (RTO < 2h).

Control de Accesos

Autenticación de dos factores (2FA) obligatoria. Roles granulares (admin, agente, auditor). Logs de auditoría completos y retenidos por 365 días.

Integraciones

Cybko no es una isla. Se conecta con las herramientas que ya usas, para que la automatización fluya sin fricciones.

HubSpot

Salesforce

Google Calendar

Webhooks

Shopify

WooCommerce

Zapier

API REST

¿Necesitas una integración que no ves aquí? Desarrollamos conectores a medida.

Roadmap Tecnológico 2026

Q1 2026

  • Voicebots para llamadas telefónicas
  • Análisis de sentimiento en tiempo real

Q2 2026

  • Multimodal (imagen + texto) para soporte técnico
  • Predictive analytics de abandono

H2 2026

  • Agentes autónomos para procesos complejos
  • Despliegue on‑premise para bancos y gobierno

¿Eres responsable de TI o CTO?

Agenda una sesión técnica con nuestro equipo de ingeniería. Revisamos arquitectura, hacemos una prueba de seguridad y respondemos todas tus preguntas.

Sesión técnica